Vanliga frågor

Generellt är leveranstiden 1-5 arbetsdagar.

Om du märker att din leverans inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden kan du anmäla din produkt som saknad via vårt kontaktformulär. Då skapas ett ärende och vi jobbar att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Det gör du genom att skapa ett ångerärende via kontaktformuläret. När ärendet är skapat kommer du få returinstruktioner skickade till din mejladress.

Du måste själv betala returfrakten för produkten då det är ett ångrat köp och inte någon skada på produkten. Tänk på att returen gärna ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Ett tips är även att skicka det som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till butiken får du inte tillbaka pengarna.

Inom 14 dagar är pengarna hos dig, direkt till ditt kort eller så blir produkten struken från din faktura. Så håll ut, oftast går det fortare än 14 dagar!

Med Klarna faktura kan du kostnadsfritt betala inom 14 dagar efter att du genomför ditt köp. Behöver du flytta fram din betalning kan du välja betala senare. Då har du 3 månader på dig att betala. Du kan också välja att dela upp din betalning. För mer information om betalningsalternativ, besök Klarna.se 

Ajdå, det låter inte alls bra. För att meddela det behöver du skapa en reklamation här så kommer vi att återkomma till dig med en lösning!

Så tråkigt när det händer! Självklart vill vi hjälpa dig, det enda du behöver göra är att skapa en reklamation på den produkten som kom fram trasig via vårt kontaktformulär.

Efter att du genomfört ett köp kan du inte lägga till produkter till en order, utan du får i så fall göra ett nytt köp för den nya produkten du önskar. Det går heller inte att ändra information i ett genomfört köp, dvs. byta leveransadress, eller ändra produkttyp, storlek, modell och liknande. Du får istället göra ett nytt köp och returnera de produkter som du inte önskar enligt de riktlinjer som anges under Ånger och retur.

Ånger & Retur

Har du köpt någonting som inte känns helt rätt? Oroa dig inte, sånt händer. Du kan ångra köpet inom 14 dagar från det att du fått hem produkten. Under jul, 25/11 till och med 24/12, är ångerrätten förlängd. Alla produkter köpta under denna tid har förlängd ångerrätt till och med den 31 januari.

För att skapa ett ångerärende på den produkten du vill ångra kontaktar du oss via kontaktformuläret. Efter att du har skapat ett ångerärende kommer du få returinstruktioner skickade till din mejl som du använde vid köpet.

Tänk på att du inte får använda produkten eller bryta plomberingen (gäller produkter som listas längre ner).

Det gör du genom att kontakta oss via kontaktformuläret här! När ärendet är skapat kommer du få returinstruktioner skickade till din mejladress.

Du måste själv betala returfrakten för produkten då det är ett ångrat köp och inte någon skada på produkten. Tänk på att returen gärna ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Ett tips är även att skicka det som spårbart, för kommer paketet bort på vägen till butiken får du inte tillbaka pengarna.

Tänk på att ångerrätten inte gäller om plomberingen är bruten för dessa produkter:

Underkläder och set av underkläder.

Badkläder.

Peruker och löshår.

Piercingsmycken och örhängen.

Kosmetiska produkter (inklusive hår- och hudvårdsprodukter och parfymer).

Självhäftande produkter som används direkt på huden.

Digitala ljudupptagningar, såsom CD-skivor, DVD, data- och TV-spel etc.

Alla typer av s.k. in-ear-hörlurar (d.v.s. hörlurar som sätts inuti örat).

Med ovan liknande eller jämförbara Produkter.

Du får tillbaka pengarna så snart produkten kommit tillbaka eller om du kan visa att de har skickats tillbaka. Du måste själv betala returfrakten när du ångrar en produkt, och produkten ska förpackas väl (gärna i samma förpackning som den kom i). Skicka helst produkten som spårbart, om paketet kommer bort på vägen till butiken kan vi inte återbetala pengarna. Betalar du via Klarna faktura behöver du logga in på på Klarna.se eller Klarnas app och välja “rapportera retur” då pausas din faktura. När varan kommit till oss meddelar vi Klarna att fakturan ska justeras.

Leverans

Om du märker att din leverans inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden kan du anmäla din produkt som saknad via kontaktformuläret. Då skapas ett ärende och vi jobbar för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Vissa produkter skickas spårbart, och andra inte. Du kan alltid kontakta oss för att kontrollera om det finns ett spårningsnummer på din leverans.

Olika produkter skickas från olika lager, så har du beställt från flera produkter kan de komma att skickas i olika leveranser. Alla produkter är inklusive moms oavsett hur mycket du handlar.

Varorna skickas alltid från lager inom Sverige. Du behöver därför inte oroa dig för eventuella tullkontroller som förlänger leveranstiden. Normalt anländer era varor inom 1-5 arbetsdagar från beställningsbekräftelsen. För otympliga/tunga produkter kontaktas du inom 5 arbetsdagar från bekräftelsen för att gemensamt bestämma dag för leverans.

Vissa brev/paket kan inte levereras direkt hem till dig, utan måste hämtas upp på ett utlämningsställe. Då får du en avisering från den företaget som kör ut. Håll utkik efter aviseringar via sms, mejl eller avi med Posten.

Paket som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka till oss. Du får naturligtvis tillbaka köpbeloppet senast 14 dagar efter att paketet kommit tillbaka i retur.

Reklamation

Enligt våra Allmänna villkor och avtal så är det butikerna som väljer hur dom vill gå vidare i ärendet. Har du blivit återbetald för en produkt så kan du alltid lägga en ny beställning på den produkten du önskar, vi har fri frakt och nya deals varje dag!

Ajdå, det låter inte alls bra. För att meddela det behöver du skapa en reklamation via kontaktformuläret så kommer vi att återkomma till dig med en lösning!

Så tråkigt när det händer! Självklart vill vi hjälpa dig, det enda du behöver göra är att skapa en reklamation på den produkten som kom fram trasig via kontaktformuläret här.

Det gör du via vårt kontaktformulär! Efter att reklamationsärendet är skapat kommer vi att återkomma till dig.

Hos LagerX har du som kund 3 månader reklamationsrätt, om att bevisa att din produkt inte råkat ut för ett handhavandefel/användningsfel.

Fakturafrågor

Inom 14 dagar är pengarna hos dig, direkt till ditt kort eller så blir produkten struken från din faktura. Så håll ut, oftast går det fortare än 14 dagar!

Med Klarna faktura kan du kostnadsfritt betala inom 14 dagar efter att du genomför ditt köp. Behöver du flytta fram din betalning kan du välja betala senare. Då har du 3 månader på dig att betala. Du kan också välja att dela upp din betalning. För mer information om betalningsalternativ, besök Klarna.se 

Du kan nå Klarna via chatten dygnet runt. Behöver du ändå prata med dom via telefon kan du ringa: 08 – 120 120 10 . Telefontiderna är vardagar mellan 08.00-22.00 och helger mellan 10.00-17.00.

Handla & Betala

Efter att du genomfört ett köp kan du inte lägga till produkter till en order, utan du får i så fall göra ett nytt köp för den nya produkten du önskar. Det går heller inte att ändra information i ett genomfört köp, dvs. byta leveransadress, eller ändra produkttyp, storlek, modell och liknande. Du får istället göra ett nytt köp och returnera de produkter som du inte önskar enligt de riktlinjer som anges under Ånger och retur.

Kan jag ändra i min beställning efter att jag har lagt den?

Hur handlar jag på LagerX?

1. När du hittat en produkt du vill ha så klickar du på ”Lägg i Kundvagnen”.

2. När du lagt alla din produkter du vill köpa i kundvagnen klickar du på ”Till kassan” högst upp till höger på sidan för att betala.

3. I kassan kontrollerar du att alla produkter du vill ha finns i kundvagnen. Vill du ändra antal eller ta bort något kan du göra det här. Här kan du också fylla i eventuell rabattkod. Vill du lägga till en annan produkt letar du upp den som vanligt och klickar på ”Lägg i kundvagnen”, och gå sedan till kassan igen. Dina produkter ligger kvar om du vill fortsätta handla.

4. Välj hur du vill betala.

5. Fyll i dina adress- och personuppgifter. Med ditt personnummer kan du enkelt hämta dina adressuppgifter från folkbokföringen, som förs in automatiskt i formuläret. Skriv mejladress och mobilnummer du enklast nås på (så att du kan ta emot eventuell sms-avisering vid leverans).

6. När du bekräftar din beställning görs din betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt. Skulle betalningen av någon anledning inte godkännas skickas du tillbaka till kassan där du kan välja ett annat betalningssätt. Går betalningen igenom som den ska skickas du till en sida som bekräftar att din beställning.

7. Vi mejlar också en bekräftelse att vi tagit emot din beställning.

8. Inom 1-5 arbetsdagar brukar alla varor anlända hos dig. För otympliga/tunga produkter kontaktas du inom 5 arbetsdagar från beställningsbekräftelsen för att gemensamt bestämma dag för leverans.

9. Tänk på att när köpet väl är gjort kan du inte lägga till produkter eller göra ändringar i en beställning, utan du får i så fall göra ett nytt köp och returnera det du inte vill ha. Du kan läsa mer vad som gäller vid returer under fliken “Ånger och returer”.

Nej, endast inom Sverige för tillfället.

Du kan betala på följande sätt via Klarna Checkout:

Betala Direkt: Du genomför betalningen direkt när du beställer. Väljer du att betala med ett kopplat bankkonto kommer pengarna att dras 1-2 bankdagar efter att vi skickat din beställning.

Klarna faktura: Du betalar 14 dagar efter att du mottagit varan.

Klarna Delbetalningskonto: Du kan välja att dela upp din betalning, Besök Klarna.se för mer information.

Väljer du att betala med Klarna Direkt debiteras ditt kort omgående när du genomfört köpet. Har du kopplat ett bankkort till ditt Klarnakonto sker debiteringen inom 1-2 dagar.

Din faktura har alltid 14 dagars kredit från att den skickas. Du kan vidare välja att delbetala fakturan.

Ja, kontakta oss så få vi skicka det till dig.

Har du frågor gällande din betalning kan du kontakta Klarna via deras chat eller på telefon: 08-120 120 10

HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR? KONTAKTA OSS

KONTAKTA OSS

Navigation
Close

Varukorg

Välkommen tillbaka!

Ett lösenord skickas till din e-postadress.

Please select all the ways you would like to hear from us

Dina personuppgifter kommer att användas för att stödja din erfarenhet på hela denna webbplats, för att hantera åtkomst till ditt konto och för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Already got an account?

Close

Kategorier